Envíos y devoluciones
¿Cuándo se enviarán mis joyas?
Si las joyas están en stock, hacemos todo lo posible para enviarlas dentro de 1 a 2 días hábiles. Si la joya no está en stock, el plazo de entrega será de 4 a 8 semanas.
Envíos nacionales
Los envíos nacionales se realizan con UPS y Mikropakket. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Envíos internacionales
Para envíos internacionales trabajamos con FedEx. Los costos dependen del destino. Los gastos de aduana no están incluidos.
¿Cómo puedo devolver mis joyas?
Puede leer todo sobre nuestra política de devolución aquí.
Vivo fuera de Europa. ¿Tengo que pagar gastos de aduana?
Si vive fuera de Europa, es posible que deba pagar los costos de aduana. Cuánto varía según el país.
Desde el 1 de enero de 2021, el Reino Unido ya no forma parte de Europa. Si vas a comprar una joya y vives en el Reino Unido, échale un vistazo. aquí qué costos adicionales puede esperar.
¿Es posible recoger mi pedido en la tienda/taller?
Por supuesto, siempre puedes recoger tu pedido en nuestra tienda/taller. Sin embargo, solo trabajamos con cita previa. Abrimos de martes a sábado de 10:00 a 17:00.
mantenimiento de joyas
¿Cómo limpio mis joyas?
Siempre puede hacer que sus joyas, que hayan sido compradas a Marcel Vermeulen, sean limpiadas por nosotros (ultrasónicos).
Para limpiar sus joyas usted mismo, le recomendamos Hagerty Jewel clean. Puedes leer cómo hacerlo aquí.
También es posible limpiar tus joyas con Dreft disuelto en agua tibia y un cepillo suave.
¿A qué debo prestar atención al limpiar mis joyas?
Algunas piedras preciosas, especialmente las perlas y el ópalo, son sensibles al daño de los ácidos. Tenga mucho cuidado al limpiarlo. Siempre puede consultarnos para recibir asesoramiento.
En caso de duda, encargue siempre la limpieza de las joyas a un profesional.
¿Cuál es la mejor manera de guardar mis joyas?
Lo mejor es guardar sus joyas en la caja suministrada, en un paño suave o en un estuche. Asegúrate de que las joyas no se toquen entre sí. Esto evita arañazos y roturas de piedras.
¿Necesito que mi joyería sea revisada por desgaste?
Aconsejamos a nuestros clientes que nos visiten una vez cada 2 años para que revisen las joyas en busca de desgaste. ¡Más vale prevenir que curar, siempre decimos!
joyería y servicio
¿Qué talla soy?
¿No sabes qué talla de anillo tienes? ¿O quieres saber qué talla de collar o pulsera te gusta más? Luego vea aquí nuestro consejos y trucos.
¿Cómo se embalan las joyas?
Cada pieza de joyería que nos compra, tanto en línea como fuera de línea, se empaqueta cuidadosamente en una caja especialmente diseñada; una caja negra con logotipo plateado y una incrustación de terciopelo negro.
¿Te gustaría comprar una joya online? Luego, por supuesto, nos aseguraremos de que esté embalado de tal manera que llegue a usted sin daños.
¿Puedo grabar mis joyas?
Podemos grabar casi todas las joyas. Trabajamos en conjunto con un grabador manual que graba en letra clásica, moderna o propia. ¿Te gustaría grabar tus joyas? Entonces póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo pedir que me hagan una joya más pequeña o más grande?
En la mayoría de los casos esto no es un problema. Ofrecemos un servicio personalizado de por vida para las joyas que nos compra. Eres muy bienvenido en nuestro taller. Haga una cita aquí.
¿La joya está agotada en línea? ¿Aún está disponible?
Podemos rehacer la mayoría de las joyas. Pero debido a que trabajamos con gemas raras, normalmente no es posible recrear una joya 1:1.
Perdí una piedra preciosa/diamante de mi anillo actual. ¿Puedo reemplazarlo contigo?
Sí, puedes. Puedes concertar una cita con nuestro estudio para que te informemos y asesoremos sobre el proceso y el precio.
¿Con qué metales preciosos trabajáis?
Trabajamos con oro de 14kt y 18kt (oro amarillo, rosa y blanco) y platino. Nuestra preferencia es por el oro. ¿Por qué estás leyendo aquí .
¿Qué significan las 4 C cuando se trata de diamantes?
Las 4 C significan Corte, Claridad, Color y Corte. Puedes aquí< /a> lea en detalle a qué puede prestar atención al comprar un diamante.
Sostenibilidad y ética
¿Trabajan con oro de comercio justo?
Trabajamos con oro Umicore. Esto es oro reciclado, obtenido de manera ética.
Creemos que esto es extremadamente importante. Nuestra misión es fabricar joyería sustentable; que no solo perdurarán por generaciones, sino que también han sido creados de manera honesta.
Umicore afirma lo siguiente en su sitio web:
“El oro para lingotes de oro de Umicore proviene exclusivamente de procesos de refinación de empresas en Europa acreditadas por la London Bullion Market Association (LBMA). La acreditación de la LBMA representa la calidad de los procesos de refinación, la competencia analítica y la estabilidad financiera de estas empresas. Además, todas las empresas acreditadas por la LBMA cumplen con la Guía de Oro Responsable (RGG). El RGG tiene por objeto prevenir los abusos de los derechos humanos, la financiación de conflictos y actividades terroristas y el blanqueo de dinero, y se basa en la Guía de diligencia debida de la OCDE”.
copiado de la Sitio web de Umicore
¿De dónde vienen sus diamantes y piedras preciosas?
Solo trabajamos con diamantes certificados libres de conflictos. Nuestros molinillos y titulares de sitios están afiliados a él. Proceso de Kimberley. Marcel ha ganado muchos contactos confiables en los últimos 20 años y sabe exactamente dónde comprar sus diamantes y piedras preciosas.
También trabajamos con dueños de minas locales que mantienen minas familiares. Marcel conoce personalmente a los propietarios de las minas y aplica un principio de comercio directo. De esta forma no invierte en la masa de minas y obtiene la mejor calidad.
¿Están sus diamantes certificados por GIA?
¿Cuál es la calidad de los diamantes que vende?
Los diamantes que usamos para nuestras joyas son siempre de muy alta calidad; VVS E o mejor. Aquí encontrará una descripción general de las diferentes purezas del diamante. Los de muy alta calidad también tienen mejor nitidez y por tanto brillan más que los de calidad comercial (SI1 y V2 color G). A menudo, las personas que usan joyas MV nos preguntan por qué brillan más que otras joyas que poseen. Eso es porque no hacemos concesiones cuando se trata de calidad. Tanto en nuestros diseños como en los diamantes y piedras preciosas que utilizamos para nuestros diseños.
¿Trabaja con diamantes cultivados en laboratorio?
Damos gran importancia a la belleza y exclusividad de los diamantes naturales. Un diamante natural tarda millones de años en formarse. Un hermoso proceso natural. Un diamante cultivado en laboratorio, por otro lado, se crea bajo presión en medio día.
Los cultivos de laboratorio a menudo se venden como una alternativa sostenible y ética.
Como sabemos exactamente dónde tenemos que comprar diamantes para cumplir con esa condición, seguimos optando por el producto natural. Los diamantes naturales combinan con la exclusividad de nuestros diseños. Además, un diamante cultivado en laboratorio pierde su valor inmediatamente después de haberlo comprado. La historia muestra que el valor de los diamantes naturales siempre está aumentando. De esta manera, sus joyas seguirán siendo un producto valioso, incluso durante años y generaciones venideras.
Anillo de compromiso
¿A qué debo prestar atención al elegir un anillo de compromiso de diamantes?
El diamante en el anillo de compromiso es probablemente el regalo más caro que jamás comprará. Con la información correcta, puede gastar su presupuesto en las propiedades de un diamante que son importantes para usted. Siga leyendo y estaremos encantados de ayudarle a obtener más información sobre la calidad de un diamante.
1. Elige tu forma
Para empezar, determine la forma que debe tener el diamante. Los cortes populares son brillante, ovalado, princesa, esmeralda, Asscher, marquesa, radiante, pera o en forma de corazón. La mayoría de los anillos de compromiso en la actualidad están engastados con un diamante de talla brillante (redondo). Después de eso, la forma de princesa es la más elegida.
¿Quieres algo distintivo? Entonces, por supuesto, puede elegir una forma diferente.
2. Elige la talla
Piensa por ti mismo qué talla le queda mejor a tu pareja. Fíjate bien en las joyas que ya lleva tu pareja. Si tiene dudas, siempre es bienvenido en nuestra tienda y taller, podemos asesorarlo en base a las fotos de su pareja.
3. Elige entre las cuatro C
Nos complace ayudarlo a tomar una decisión bien considerada y segura.
A continuación encontrará un resumen de lo que también puede leer en educación sobre diamantes.
- Cortar (método de afilado)
El corte tiene la mayor influencia en el fuego o la vida de los diamantes. Incluso con un color y una claridad perfectos, una piedra mal tallada puede parecer opaca. En nuestra colección solo encontrará los mejores diamantes tallados.
- color (color)
Los diamantes incoloros tienen la calificación más alta y, por lo tanto, también tienen el precio más alto. Para obtener el mejor color, elija incoloro o casi incoloro. La gradación de D a H se considera incolora. No encontrará gradaciones de color más bajas con nosotros. Por supuesto, podemos encontrar cualquier color en su solicitud.
- Claridad (Helderheid)
Los diamantes sin irregularidades o imperfecciones internas son extremadamente raros y, por lo tanto, muy apreciados. La mejor relación precio/valor la tiene un diamante sin imperfecciones visibles a simple vista, los diamantes SI-VS. En nuestra colección encontrará gradaciones entre FL (impecable) y SI (pequeñas inclusiones).
- Peso en quilates (Peso en quilates)
Dado que los diamantes grandes son significativamente más raros que los pequeños, el precio aumenta exponencialmente cuanto más pesa la piedra. Los valores aumentan si superan un determinado peso en quilates. Tiene la mejor relación precio/valor si puede encontrar un diamante que esté justo por debajo de 0,30 quilates, 0,50 quilates, 0,70 quilates o 1,00 quilates, etc.
¿Cómo puedo saber la talla de anillo de mi pareja?
Tenemos varios consejos para que averigües la talla de anillo de tu pareja. Puedes leer esto aquí.
¿En qué dedo se lleva el anillo de compromiso?
El dedo anular en el que se usa el anillo depende del usuario. Muchas personas eligen usar el anillo de compromiso en su mano menos dominante. De esta manera, el anillo puede desgastarse menos rápidamente.
Religión
La religión también puede jugar un papel. Un anillo de compromiso es originalmente una tradición cristiana. Dentro del cristianismo, los católicos usan el anillo de compromiso en el dedo anular izquierdo. Los protestantes llevan su anillo de compromiso en el dedo anular derecho.
En el Islam no es una tradición usar un anillo de compromiso. Si se ofrece un anillo de compromiso, a menudo se usa en el dedo anular derecho.
Incluso dentro del judaísmo no es una tradición usar un anillo de compromiso. Sin embargo, cada vez más mujeres judías usan un anillo de compromiso. Esto también tiene que ver con qué movimiento se sigue dentro del judaísmo.
¿Un anillo de compromiso solo se hace en oro?
En principio, un anillo de compromiso puede estar hecho de cualquier metal (precioso). Elegimos trabajar exclusivamente con oro blanco, rosa y amarillo de 14kt o 18kt y platino. Estos son metales preciosos de alta calidad que aseguran que el anillo se pueda usar de por vida (y generaciones posteriores).
¿Hacen también anillos de compromiso para hombres?
Por supuesto que tenemos anillos de compromiso para hombres en nuestra colección. También es posible crear juntos un diseño único. Concierte una cita con nuestro taller.
¿Un anillo de compromiso es solo con diamantes?
La gente suele optar por un anillo de compromiso de diamantes. Sin embargo, no hay 'reglas' adjuntas a esto. Por supuesto, puede optar por un anillo de compromiso con una piedra preciosa diferente. Tenemos una gran colección y le invitamos a nuestro estudio para discutir las posibilidades y sus deseos.
¿Tienes un anillo de compromiso de zafiro?
Tenemos varios anillos con zafiro sin calentar y con calefacción en nuestra colección. Por supuesto, estos anillos también se pueden ofrecer como anillo de compromiso. ¿El anillo de tus sueños no está incluido? Entonces haz una cita con nuestro taller. Luego trabajaremos con usted para encontrar el anillo perfecto dentro de su presupuesto.
Compré mi anillo de compromiso en otro lugar, pero nos gustaría comprarte nuestros anillos de boda. ¿Es posible hacer algo que vaya con el anillo de compromiso?
Eso es ciertamente posible. Quizás ya tengamos algo en nuestra colección que encaje bien con el anillo de compromiso. Si no es así, buscaremos junto con usted el diseño deseado. Pide cita con nuestro taller aquí.
A mi pareja le gustaría un anillo de compromiso inspirado en el anillo de compromiso de la princesa Diana. ¿Podrías hacer algo como esto?
Sí, podemos fabricar un anillo similar. Concierte una cita con nuestro taller para discutir sus deseos específicos.
Me gustaría comprar un anillo de compromiso y su estudio está en el centro de La Haya. ¿Cuál es el mejor lugar para estacionar?
El estacionamiento más cercano es Q-parque en Torenstraat. Casi siempre hay sitio allí. También puede tener suerte y encontrar un lugar en Prinsestraat.