条款和条件

MARCEL VERMEULEN JEWELER & GOUDSMID B.V.

 

第 1 条 定义

在这些一般条款和条件中，除非另有明确说明或上下文另有说明，否则以下术语具有以下含义：

 

1. 马塞尔·维尔默伦：这些一般条款和条件的用户：Marcel Vermeulen Juwelier & Goudsmid B.V.位于海牙 ade Prinsestraat 5，在商会注册，商会号为 74458604，增值税号为 859909499；
2. 客户：与 Marcel Vermeulen 签订协议或收到 Marcel Vermeulen 报价/要约的任何自然人或法人，或与 Marcel Vermeulen 具有任何法律关系或 Marcel Vermeulen 为其执行任何法律行为的自然人或法人；
3. 协议：Marcel Vermeulen 与客户之间的协议；
4. 消费者：客户是指不从事其职业或业务的自然人；
5. 网站：由 Marcel Vermeulen 管理的网站，包括： www.marcelvermeulen.com, www.mv-gems.com, www.zegelring.eu www.verlovingdring.com，以及 Marcel Vermeulen 提供和销售其珠宝的第三方网站。 

 

第 2 条 一般条款和使用条款

1. 这些一般条款和条件适用于 Marcel Vermeulen 与 Marcel Vermeulen 声明这些一般条款和条件适用的客户之间的每份协议。
2. 任何与这些一般条款和条件的偏差只有在以书面形式或通过电子邮件明确同意的情况下才有效。
3. 明确拒绝客户的任何购买或其他条件的适用性。
4. 如果这些一般条款和条件中的一项或多项规定无效或应被废除，则这些一般条款和条件的其他规定将仍然完全适用。无效或作废的条款将由 Marcel Vermeulen 替换，尽可能考虑到原始条款的目的和主旨。
5. 如果 Marcel Vermeulen 并不总是要求严格遵守这些一般条款和条件，这并不意味着其中的规定不适用，或者 Marcel Vermeulen 将失去严格遵守这些一般条款和条件的权利其他情况. 愿望. 
6. Marcel Vermeulen 有权更改这些一般条款和条件。签订协议时适用的一般条款和条件的版本始终适用。
7. 使用本网站时，客户必须按照负责任且谨慎的互联网用户的预期行事。
8. 客户不得规避或破解网站上的安全应用程序。

 

第 3 条 报价、报价和价格

1. 所有报价和报价均不承担任何义务。
2. 如果 Marcel Vermeulen 的目录、电子邮件、报价单或网站上存在印刷、排版或编程错误，则 Marcel Vermeulen 不受其报价或报价的约束。
3. 除非另有明确说明，所示价格均以欧元为单位。
4. 所有报价均包含增值税。
5. 该报价包含对所提供珠宝的完整且准确的描述。该描述足够详细，可以让客户对报价进行正确评估。
6. Marcel Vermeulen 的品种可以随时更改。

 

第四条 协议的订立、撤销权和账户

1. 协议在以下情况下签订：
   - 客户已接受 Marcel Vermeulen 的报价；
   - 客户已通过网站成功完成整个订购流程。
2. 通过网站签订协议后，将通过电子邮件向客户发送确认信息。如果客户没有收到 Marcel Vermeulen 的确认电子邮件，客户可以联系 Marcel Vermeulen 询问订单是否已正常收到。
3. 只有在客户点击同意这些条款和条件后，才能通过网站下订单。
4. 客户不能免费取消或解除协议或订单，Marcel Vermeulen 绝无义务收回已售出的珠宝，除非客户有权行使撤回权。
5. 通过网站订购珠宝的消费者可以在不超过 14 天的冷静期内解除协议，无需说明理由，除非第 4.6 条适用。有关撤回权的更多信息，可以查阅 Marcel Vermeulen 的退货政策，请参阅[退货政策链接]。
6. 撤销权不适用于根据客户规格（定制）制造的珠宝首饰的订单。
7. 撤销权明确不适用于在 Marcel Vermeulen 商店签订的协议。
8. 撤销权不适用于作为法人的客户或从事其专业或业务活动的客户。
9. 客户可以在网站上创建一个帐户。客户始终对其网站上的帐户和登录详细信息负责。客户必须小心保守自己的登录详细信息。如果未经授权的第三方使用客户的登录详细信息，Marcel Vermeulen 不承担任何责任。如果客户发现未经授权的第三方正在使用其账户，客户必须尽快更改密码。

  

第五条 协议的实施及符合性

1. Marcel Vermeulen 将尽其所知和能力并按照良好工艺的要求履行该协议。对客户拥有的珠宝或宝石进行维修和/或其他工作的费用和风险由客户承担。
2. Marcel Vermeulen 有权在不通知客户的情况下聘请第三方执行协议、从第三方购买服务以及由第三方全部或部分履行协议。
3. Marcel Vermeulen 保证该珠宝符合协议、报价中规定的规格以及健全性和/或可用性的合理要求。如果顾客购买一件带有宝石的珠宝，Marcel Vermeulen 会保证宝石的真实性。

 

第 6 条 天然材料

1. 由于珠宝由天然材料组成，珠宝的示例或珠宝的部件的示例只能被视为指示，因此颜色和结构的差异是允许的。
2. 由于交付的珠宝由天然材料制成，因此与天然材料相关的特性，例如珠宝或其一部分的变色、破裂或破损，不能归因于 Marcel Vermeulen。因此，对于交付的珠宝或其零件不提供任何保证。

 

 第 7 条 专为客户制作的珠宝

1. 如果珠宝是专门为客户制作的，并且客户希望更改珠宝的设计、尺寸或材料，则客户必须尽快告知 Marcel Vermeulen。随后，Marcel Vermeulen 将告知您是否可以实施这些更改以及可能产生的额外费用。
2. 如果无法进行更改或客户不同意额外费用，则将按照最初约定的规格制作珠宝。

  

第 8 条 客户的货物和保留

1. 如果 Marcel Vermeulen i.v.m.执行协议时客户拥有其货物，例如珠宝、宝石或设计，则在不影响这些一般条款和条件的其他规定的情况下，适用本条的规定。
2. Marcel Vermeulen 将采取合理预期的所有安全措施，以防止第 8.1 条中所述的货物损坏。
3. 在 Marcel Vermeulen 拥有货物期间，Marcel Vermeulen 对这些货物的损坏、毁坏、丢失或被盗概不负责。
4. Marcel Vermeulen 的所有货物保管/存储均由客户承担费用和风险。客户必须始终购买足够的保险来应对所有风险。 Marcel Vermeulen 对客户拥有的珠宝或宝石进行加工所收取的价格也不适合为这些商品提供保险。
5. Marcel Vermeulen 有权暂停向客户交付其所拥有的与履行协议有关的货物，直至客户就任何协议提出的索赔得到支付。

  

第 9 条 运费和交货

1. 如果通过网站签订协议，订单将被保险地发送至客户指定的送货地址。任何海关费用均由客户承担。
2. 网站上标明的价格不包含运费。运费金额将在协议签订之前或签订时通过网站告知客户。
3. 订单发送后，客户将通过电子邮件收到跟踪代码，客户可以通过该代码跟踪订单中的包裹。
4. 指定的交货时间不能被视为严格的最后期限。
5. 超过规定的交货期限绝不会让客户获得赔偿。
6. 客户有义务接收已交付的货物，除非客户正确行使撤回权。如果客户未能这样做，由此产生的费用，例如仓储和保险费用将由客户承担。

 

第 10 条 风险转移

通过网站订购时，珠宝丢失或损坏的风险在珠宝交付给客户时转移给客户。 

  

第 11 条 付款

1. Marcel Vermeulen 有权要求客户支付首付款或全额预付款。 （部分）预付款通过单独的规定（例如通过电子邮件）与客户达成一致。
2. 如果客户未按时支付预收款项，Marcel Vermeulen 有权暂停执行协议，直至支付该款项。 Marcel Vermeulen 对因暂停而造成的任何损害不承担任何责任。将通过电子邮件通知客户此类暂停。
3. 如果以赊账方式交货，客户必须在发票上注明的期限内支付发票金额。
4. 在 Marcel Vermeulen 管理的网站上所下订单的付款可以通过以下方式完成：[付款选项列表]。
5. 如果超过付款期限，在 Marcel Vermeulen 至少一次要求客户在合理期限内付款后，根据法律规定，客户将被视为违约。在这种情况下，客户自应付款项到期应付之日起至付款时为止，应支付法定（商业）利息。此外，在客户违约后，所有追收费用，无论是司法上的还是法外的，都将由客户承担。对于消费者来说，法外征收费用根据征收费用法确定。
6. 如果客户清算、破产、扣押或暂停付款，Marcel Vermeulen 对客户的索赔将立即到期并应付。

 

第 12 条 责任和时限

1. Marcel Vermeulen 没有义务赔偿因以下原因直接或间接造成的任何损害：
   - 事实上超出他控制范围的事件，因此不能归因于他的行为，如第 13 条所述；
   - 客户或其下属的任何作为或不作为。
2. 客户屏幕上看到的颜色可能与宝石实际的颜色有所不同。 Marcel Vermeulen 对此类颜色偏差不承担任何责任。
3. Marcel Vermeulen 对任何性质的损害不承担责任，因为 Marcel Vermeulen 依赖于客户提供的不正确和/或不完整的信息。
4. Marcel Vermeulen 对因使用不当或粗心等原因造成的珠宝损坏不承担任何责任。
5. Marcel Vermeulen 对由于 Marcel Vermeulen 所处理的客户的货物偏差或缺陷货物而造成的任何性质的损坏不承担任何责任。
6. 如果客户不顾 Marcel Vermeulen 的建议，要求仍必须进行某些工作，Marcel Vermeulen 不承担任何责任。
7. 如果客户或第三方对 Marcel Vermeulen 交付的珠宝进行更改，Marcel Vermeulen 不承担与任何损坏相关的任何责任。
8. Marcel Vermeulen 不对由 Marcel Vermeulen 提供、加工、处理或维修的珠宝中的宝石掉落承担责任，除非客户证明宝石掉落是由于 Marcel Vermeulen 方面的缺陷造成的。
9. Marcel Vermeulen 对因使用电信设施传输数据而导致的数据毁坏或丢失不承担任何责任。
10. Marcel Vermeulen 对间接损害不承担任何责任，包括间接损害、利润损失、营业额损失、储蓄损失、罚款、劳动力成本、声誉损害、延误造成的损害以及业务中断造成的损害。
11. 如果 Marcel Vermeulen 对任何损害承担责任，则 Marcel Vermeulen 的责任仅限于 Marcel Vermeulen 的保险公司支付的金额。如果保险公司在任何情况下均未赔付或者损坏不在保险范围内，则 Marcel Vermeulen 的责任仅限于 Marcel Vermeulen 向客户收取的交付、加工、处理或维修费用。与责任相关的珠宝。

 

第十三条 不可抗力

1. 如果 Marcel Vermeulen 因实际上超出 Marcel Vermeulen 控制范围或不能归因于其行为的事件而无法履行任何义务，例如： 第三方（包括政府的阻碍）；运输障碍；极端的天气条件;流行病；大流行;自然灾害;恐怖主义;盗窃;全面或部分罢工；在本国以及珠宝或珠宝部件的原产国发生的骚乱、战争或战争威胁；运输过程中珠宝首饰丢失或损坏； Marcel Vermeulen 的供应商未交付或延迟交付；出口和进口禁令； Marcel Vermeulen 或其供应商的公司发生火灾、故障和事故； Marcel Vermeulen 或其供应商的运输工具被烧毁、发生故障、卷入事故；政府征收税收或者采取其他措施，导致实际情况发生变化。
2. 不可抗力也被理解为 Marcel Vermeulen 的供应商或 Marcel Vermeulen 聘用的第三方的不可归因的缺陷，导致 Marcel Vermeulen 无法履行其义务或无法按时或全部履行义务。
3. 如果Marcel Vermeulen的不可抗力情况持续超过1个月，双方有权解除协议。

  

第十四条 投诉和客户服务

1. 顾客必须在交货后立即检查珠宝是否有缺陷。有关所交付珠宝的投诉必须在交付后立即告知 Marcel Vermeulen。
2. 如果顾客没有让 Marcel Vermeulen 定期检查或清洁珠宝，或者珠宝的缺陷是由于以下原因造成的，则投诉将不会得到处理：
   - 正常磨损；
   - 滥用；
   - 客户或第三方未进行或错误地进行维护；
   - 客户或第三方进行的更改或维修；
   - 珠宝碰撞或掉落。
3. 对于由客户或代表客户加工和/或处理的货物，投诉的权利失效。
4. 客户必须给 Marcel Vermeulen 调查投诉的机会。在这种情况下，Marcel Vermeulen 可能会要求客户将珠宝退还给 Marcel Vermeulen，费用和风险由客户自行承担。如果在交付时已证明该珠宝有缺陷，则：
   - 客户必须给予 Marcel Vermeulen 修复缺陷的机会； 
   - 将珠宝退回给顾客的运费将得到报销。
5. 检查客户退回的珠宝的真伪。
6. 如果对订单有疑问或提交投诉，客户可以联系 Marcel Vermeulen 的客户服务。可以通过以下方式联系 Marcel Vermeulen 的客户服务：
   - 电子邮件地址： info@marcelvermeulen.com;
   - 电话：+ 31 70 345 33 33，每周二至周六上午 11:00 至下午 5:00（荷兰法定公共假期除外）。
7. 提交给 Marcel Vermeulen 的投诉将在收到之日起 14 天内得到答复。如果投诉需要可预见的较长处理时间，Marcel Vermeulen 将在 14 天内做出回应，并发出收到通知并说明客户何时可以期待更详细的答复。 

 

第十五条 知识产权

1. Marcel Vermeulen 提供的所有文件，例如报价、建议、协议、设计、草图、图纸等，仅供客户使用，不得复制、公开或引起第三方注意，除非所提供文件的性质另有规定。
2. 如果未经授权使用文件，包括（数字）图纸、报价单、设计等，客户有义务赔偿 Marcel Vermeulen 因此遭受的所有损失，例如但当然不限于丢失营业额/利润以及准备相关设计所涉及的成本（如果专门为客户制作）。
3. 客户不得指示 Marcel Vermeulen 根据客户提供的设计制造侵犯第三方权利（例如但当然不限于商标权、版权或其他知识产权）的珠宝。第三方的专有权利。如果 Marcel Vermeulen 发现或怀疑客户所需的珠宝侵犯了第三方的这些权利，Marcel Vermeulen 有权取消协议。由于客户想要的珠宝侵犯了第三方的权利或违反了法律，Marcel Vermeulen 必须承担的所有费用以及他所遭受的所有损失都将由客户承担。客户向 Marcel Vermeulen 赔偿因销售或商业化根据客户设计制造的珠宝而引起的第三方索赔或直接和间接后果（包括财务后果和其他后果）。

  

第十六条 暂停和解散

1. 如果在签订协议后，Marcel Vermeulen 意识到有充分理由担心客户不会履行其（付款）义务的情况，则 Marcel Vermeulen 有权立即暂停执行协议。如果有充分的理由担心客户只会部分或不完全遵守，则只有在缺陷证明合理的情况下才允许暂停。
2. 如果客户没有或没有完全遵守协议规定的义务并且客户没有对违约通知做出回应，Marcel Vermeulen 有权解除协议。
3. 此外，如果出现无法或不再需要根据合理和公平标准履行协议的情况，或者如果出现其他情况导致不改变维持协议的性质，Marcel Vermeulen 有权解除协议。无法合理预期该协议的达成。
4. Marcel Vermeulen 有权在以下情况下解除协议：客户请求暂停付款，或者客户已获准暂停付款，客户被宣布破产或为此目的提交了请求，如果客户无法偿还债务，终止协议或清算其业务、置于监护之下，或者指定管理人或接管人。

  

第 17 条 个人数据的保密和处理

1. 双方都有义务对从对方或协议范围内的其他来源获得的所有机密信息保密。如果信息已由另一方传达或根据信息的性质得出，则该信息被视为机密。接收机密信息的一方只能将其用于提供该信息的目的。
2. Marcel Vermeulen 根据《通用数据保护条例》(GDPR) 处理个人数据。有关个人数据处理的更多信息，客户可以查阅 Marcel Vermeulen 的隐私政策，请参阅[隐私政策链接]。 

  

第 18 条 争议、适用法律和管辖法院

1. Marcel Vermeulen 和客户将尽一切努力通过相互协商解决争议。若双方协商未能解决争议，顾客可向金银业联会珠宝钟表调解办公室投诉。若争议提交金银总会珠宝钟表调解办公室后仍未得到解决，可将争议提交至珠宝钟表争议委员会： www.degeschillencommissie.nl.  
2. 荷兰法律适用于客户与 Marcel Vermeulen 之间的所有协议。
3. 如果争议提交法院，则 Marcel Vermeulen 所在地区的法院有管辖权。在 Marcel Vermeulen 以书面形式向消费者援引本条款后，消费者有 1 个月的时间选择依法有管辖权的法院来解决争议。