Verzending

Wanneer wij uw online order ontvangen zal u een bevestigingsmail ontvangen van iemand uit ons team met de order update of een tracking nummer. Onze juwelen zijn exclusief en met de hand gemaakt. Daarom hebben wij een beperkte voorraad. Ook de edelstenen zijn stuk voor stuk uniek. Als we het product op voorraad hebben, kunnen wij het binnen 1 of 2 werkdagen versturen. Is het product niet op voorraad, dan moeten we het laten maken en kan de levertijd 4-8 weken zijn. 

Als u een deadline heeft, kan u altijd contact met ons opnemen. Wij denken graag met u mee. 

Nationale verzendingen

Nationale verzendingen worden verzonden met UPS of Mikropakket. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend.

Internationale verzendingen

Woont u in het buitenland? Dan versturen wij uw bestelling met FedEx. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming.

Retourneren

Heeft u een bestelling geplaatst in de webshop. Dan heeft u 14 dagen bedenktijd en mag u, mits ongedragen, zonder opgegeven reden het product gratis retourneren. Gegraveerde juwelen en op maat gemaakte juwelen kunnen niet worden geretourneerd. Wij inspecteren het juweel vervolgens op originaliteit en gebruikssporen (direct na ontvangst en vastgelegd op camera) en storten u het geld terug als alles in orde blijkt te zijn. 

Edelstenen kunnen uitsluitend worden geretourneerd als de originele seal niet is gebroken.